Szerviz szolgáltatások Általános Szerződési Feltételei

Érvényes: 2023. 07. 01-től 

Bevezetés

A jelen Általános Szerződési Feltételek (az „ÁSZF”) a CHETRA Budapest Korlátolt Felelősségű Társaságtól (székhelye: 2011 Budakalász, Kék Duna u.7. cégjegyzék száma: 13-09-165779, adószáma: 10567430-2-13) (a továbbiakban:CHETRA Budapest Kft.) megrendelt javítási szolgáltatásokra érvényesek.

A jelen ÁSZF-től a CHETRA Budapest Kft. és a Megrendelő írásban eltérhetnek. A CHETRA Budapest Kft. és a Megrendelő között létrejött Megrendelésben nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF rendelkezései az irányadók.

I. Megrendelés

1.1 A Megrendelő a csúszógyűrűs tömítésnek a CHETRA Budapest Kft. szervizközpontjába  történő beszállításával vagy a CHETRA Budapest Kft. más módon történő megkeresésével jelzi igényét a csúszógyűrűs tömítés javítására vonatkozóan. 

A CHETRA Budapest Kft. a bejelentett javítási igény alapján felméri a tömítést és a tömítés beérkezését követő 8 munkanapon belül – ún. állapotfelmérő jegyzőkönyv kíséretében –ajánlatot tesz a szolgáltatásra. A javítás teljesíthetőségével és határidejével kapcsolatban a CHETRA Budapest Kft. az árajánlatban nyilatkozik. 

Az árajánlat a Megrendelő által bejelentett, valamint a tömítés állapotfelmérése során megállapított és az árajánlatban kifejezetten feltüntetett hibák kijavítására korlátozódik. Egyéb be nem jelentett, és/vagy rejtett, az árajánlatban fel nem tüntetett hibák vonatkozásában a CHETRA Budapest Kft. semmilyen felelősséget nem vállal.

Ha a javítási folyamat során további – addig rejtett – hibák kerülnek feltárásra, azokról a CHETRA Budapest Kft. az árajánlat kiegészítésével írásban tájékoztatja a Megrendelőt.

Ha a Megrendelő az árajánlatot az árajánlatban jelzett érvényességi határidőn belül írásban nem fogadja el, a CHETRA Budapest Kft. ajánlati kötöttsége megszűnik, és jogosult a felmérésért és az árajánlat elkészítéséért a mindenkor érvényes munkaóradíját alapul véve az árajánlatban felmérésre feltüntetett órának megfelelő munkadíjat felmérési díj címén kiszámlázni a Megrendelő felé.

A javítás csak a CHETRA Budapest Kft. ilyen tartalmú kifejezett, írásbeli nyilatkozata hiányában kerül jótállás alapján elvégzésre. Tekintettel arra, hogy a hiba jellege és természete általában csak a felmérést követően állapítható meg, a Megrendelő a felmérési díjat akkor is köteles megfizetni, ha a bejelentett hibára vagy karbantartási igényre nem terjed ki a CHETRA Budapest Kft. által vállalt jótállás és a Megrendelő az árajánlatot nem fogadja el.   

A Megrendelés az árajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre. Ez esetben felmérési díjat nem kell külön kifizetnie a Megrendelőnek, mert az része az elfogadott árajánlatnak. 

1.2 A Megrendelésnek tartalmaznia kell legalább a szolgáltatás tárgyát (azonosító, megnevezés stb.) és terjedelmét (mire terjed ki a javítási szolgáltatás), a szolgáltatás díját és a teljesítés igényelt határidejét, az alkalmazott paritást és a fizetési feltételeket. 

1.3 A Megrendeléssel a CHETRA Budapest Kft.-nek és a Megrendelőnek a szolgáltatás tárgyában korábban tett nyilatkozatai a hatályukat vesztik. A Megrendelés kifejezett eltérő rendelkezése hiányában nem válik a szerződés tartalmává a CHETRA Budapest Kft. és a Megrendelő korábbi üzleti kapcsolatában megegyezett szokás, a felek egymás között kialakított gyakorlata, sem az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. 

1.4 A CHETRA Budapest Kft. megtagadhatja a szolgáltatást, vagy azt előrefizetéshez, biztosíték adásához kötheti, ha a Megrendelőnek lejárt fizetési tartozása van a CHETRA Budapest Kft-vel szemben, vagy azt a Megrendelő pénzügyi helyzete egyébként indokolja. 

II. Elállás

2.1 A Megrendeléstől a Megrendelő csak abban az esetben jogosult elállni, ha az elállás jogát és feltételeit a Megrendelés tartalmazza, vagy a Megrendelő az elállással kapcsolatos költségek és károk megfizetéséről a CHETRA Budapest Kft.-vel előzetesen megállapodott. 

III. Díj

3.1 A szolgáltatási díjak a Megrendelésben megadott devizában értendők. A díj tartalmazza a Megrendelésben feltüntetett javítási szolgáltatás munkadíját és anyagköltségét, továbbá a felmérési díjat. A javítási szolgáltatás díja nem tartalmazza az (i) általános forgalmi adót, sem (ii) a tömítés CHETRA Budapest Kft. szervizébe történő esetleges beszállításának díját. 

3.2 A CHETRA Budapest Kft. fenntartja a jogot, hogy a Megrendelés teljesítésének időpontjáig a szolgáltatások díját – a Megrendelő írásbeli értesítése mellett – egyoldalúan módosítsa, az alábbi esetekben:

(i) a szolgáltatással kapcsolatos adók, díjak vagy illetékek változása, 

(ii) a szolgáltatások a jogszabályok változása miatt szükséges módosítása, 

(iii) a szolgáltatás a Megrendelő által kért vagy elfogadott módosítása (ideértve a szolgáltatás terjedelmének, vagy a felhasznált anyagoknak, alkatrészeknek a Megrendelő kérésére történő módosítását), 

(iv) a felhasznált anyagokkal, alkatrészekkel kapcsolatos költségek változása, amennyiben az a szerződéskötéskor nem volt előre látható. 

IV. Fizetési feltételek

4.1 A fizetési feltételek a Megrendelésben kerülnek rögzítésre. 

4.2 Jogszabály kötelező rendelkezése, vagy kifejezett eltérő megállapodás hiányában a teljesítésről a Megrendelő teljesítésigazolást nem állít ki. A CHETRA Budapest Kft. teljesítésigazolás nélkül is jogosult és köteles a szolgáltatásról számlát kiállítani, a Megrendelő pedig köteles a szolgáltatás díját a számla ellenében megfizetni. 

4.3 A Megrendelő a szolgáltatás díját a Megrendelésben rögzített módon és határidőben köteles megfizetni.

Amennyiben a Megrendelő a fizetéssel késedelembe esik, úgy a CHETRA Budapest Kft. jogosult: 

1. a még nem teljesített Megrendeléstől elállni, és/vagy
2. a Megrendelő részére történő további javításokat felfüggeszteni, és/vagy
3. a Megrendelés szerint még nem teljesített javítások teljesítését előre fizetéshez vagy bármilyen biztosíték adásához kötni, további biztosítékokat kérni, és / vagy
4. késedelmi kamatot felszámítani, mely a Magyar Nemzeti Bank mindenkor érvényes alapkamatának kétszerese.

4.4 A Megrendelő a CHETRA Budapest Kft.-vel szembeni tartozásába csak olyan pénzkövetelést jogosult beszámítani, amit a CHETRA Budapest Kft. írásban, igazolható módon elismert, vagy amit a bíróság jogerős határozata megállapított.  

V. Szolgáltatási feltételek

5.1 Eltérő megállapodás hiányában a szolgáltatás teljesítési helye a CHETRA Budapest Kft. budakalászi telephelye. A csúszógyűrűs tömítésnek a CHETRA Budapest Kft. szervizébe történő beszállítása – ettől eltérő megállapodás hiányában – a Megrendelő kötelezettsége. 

5.2 A CHETRA Budapest Kft. törekszik a Megrendelés szerinti igényelt teljesítési határidő betartására. Ugyanakkor a Megrendelő elfogadja, hogy – kifejezett eltérő megállapodás hiányában – a Megrendelésben rögzített javítási határidő tájékoztató jellegű, az minden esetben a Megrendeléskor a CHETRA Budapest Kft. rendelkezésére álló információk, különösen az aktuális szerviz leterheltség és általános tapasztalat alapján kerül meghatározásra. 

A CHETRA Budapest Kft. jogosult a visszaigazolt teljesítési határidőt a késedelem bármely jogkövetkezményének alkalmazása nélkül 15 munkanappal meghosszabbítani. 

5.3 A CHETRA Budapest Kft. előteljesítésre jogosult, vagyis előzetes értesítést követően a javítás a tervezett teljesítési határidő előtt is teljesíthető, és a megjavított tömítés(ek) átadható(k) a Megrendelő részére, aki az előteljesítést az átvétellel elfogadja. Megrendelő ebben az esetben a megjavított tömítés(ek) átvételét nem tagadhatja meg. 

5.4 A javítás során felhasznált alkatrészek – kifejezett eltérő megállapodás hiányában – az eredeti vagy kicserélt alkatrészekkel azonos minőségű új alkatrészek. 

5.5 Javítások esetén a Megrendelő nyilatkozik arról, hogy a kicserélt alkatrészekre igényt tart-e. Ettől eltérő megállapodás hiányában a kicserélt/hibás alkatrészek  a Megrendelő tulajdonában maradnak, azok a javítás után átadásra kerülnek a Megrendelőnek, aki köteles azokat a megjavított tömítéssel együtt elszállítani, illetve átvenni. Amennyiben a Megrendelő az átvételről való értesítést követő 15 napon belül sem veszi át a kicserélt alkatrészeket, úgy a CHETRA Budapest Kft. jogosult a kicserélt alkatrészeket megsemmisíteni és a megsemmisítés költségét a Megrendelőre áthárítani (kiszámlázni). 

A jótállás keretében kicserélt alkatrészek – külön díj felszámítása nélkül – a CHETRA Budapest Kft. tulajdonába kerülnek.

5.6 A CHETRA Budapest Kft. a javítás teljesítéséről írásban értesíti a Megrendelőt. A megjavított tömítésnek a CHETRA Budapest Kft. szervizéből történő elszállítása a Megrendelő feladata, illetve költsége. 

Amennyiben a Megrendelő az értesítéstől számított 15 napon belül nem veszi át a javított tömítést, illetve nem gondoskodik annak elszállításáról, a CHETRA Budapest Kft. választása szerint követelheti a megjavított tömítés átvételét vagy jogosult – az őrzéssel felmerült tárolási díj és költségek követelése mellett – a megjavított tömítést értékesíteni vagy megsemmisíteni azt, a vonatkozó környezetvédelmi irányelveknek megfelelően, a javítási és tárolási díjak és megsemmisítés költségének megtérítésére vonatkozó igényének fenntartása mellett.

A Megrendelő késedelme vagy az átvétel megtagadása a számla kiállításának nem akadálya és nem mentesíti Megrendelőt a számlafizetési kötelezettsége alól. 

VI. Felelősség, jótállás

6.1 A CHETRA Budapest Kft. az általa végzett javítási szolgáltatásra jótállást vállal. A jótállás időtartama a megjavított alkatrész átvételétől számított 6 hónap, kivéve, ha a CHETRA Budapest Kft. az árajánlatban a jótállást kizárta. A szerződéses jótállás a fogyasztónak minősülő Megrendelő jogszabályból eredő jogait nem érinti. 

A jótállás nem terjed ki az alábbi hibákra: 

1. a megjavított alkatrész normál használatából eredő természetes kopás, illetve annak kopó-fogyó alkatrészeinek vagy részeinek cseréje, a tömítés normál működéséhez szükséges kenőanyag és más folyadékok pótlása,
2. a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák (ideértve a tömítés megváltozott üzemi feltételek mellett történő működtetését)
3. a megjavított gépbe vagy berendezésbe beépített más alkatrészek, valamint az ilyen alkatrészek beépítésével, a kijavított gép vagy berendezés átépítésével, feldolgozásával (összeépítésével) vagy más átalakításával összefüggő hibák,
4. a gyártó vagy a CHETRA Budapest Kft. által ajánlott karbantartások elmulasztásával, továbbá a helytelen karbantartással vagy javítással (pl. a kijavított gép vagy berendezés használati utasításának, gépkönyvének figyelmen kívül hagyásával, nem megfelelő anyagok használatával) okozott károk,
5. a külső hatások (különösen víz, tűz, jég, légszennyezés, vegyi anyagok, villámcsapás, földrengés) vagy balesetek (különösen ütközés, törés) okozta károk,
6. harmadik személyek által okozott károk.

6.2 A CHETRA Budapest Kft. a jótállás alapján a hibásan kijavított rész vagy a kicserélt hibás alkatrész kijavítására, vagy kicserélésére köteles. 

6.3 A Megrendelő a jótállási igényét a körülmények által lehetővé tett legrövidebb, azonban legfeljebb a hiba felismerésétől számított 5 napos jogvesztő határidőn írásban köteles bejelenteni a CHETRA Budapest Kft. felé. 

6.4 A CHETRA Budapest Kft. által vállalt jótállás tartama – jogszabály kötelező rendelkezése hiányában – a kijavítás határidejével nem hosszabbodik meg, továbbá a jótállás a kicserélt alkatrészekre nem kezdődik újra. 

6.5 A CHETRA Budapest Kft. felelőssége minden esetben a gépben vagy berendezésben okozott vagyoni károkra korlátozott. A CHETRA Budapest Kft. a szolgáltatás hibás teljesítésével okozott más károkért és sérülésekért (különösen termelés vagy profit kiesés miatt elmaradt haszon, költségek, nem vagyoni károk) a felelősségét kizárja.  

6.6 A CHETRA Budapest Kft. a szolgáltatás késedelmével, hibájával, a Megrendelés meghiúsulásával, illetve bármely más szerződésszegéssel kapcsolatos felelősségét a jelen ÁSZF-ben kifejezetten vállalt eseteket meghaladóan – a jogszabályok által engedett legteljesebb mértékben – kizárja. 

VII. Záró rendelkezések

7.1 A felek a Megrendelés teljesítése érdekében kölcsönösen együttműködve kötelesek eljárni. Ennek során kölcsönösen tájékoztatják egymást minden olyan körülményről, ami a szerződésszerű teljesítést gátolja, vagy akadályozza. 

7.2 A felek nem felelnek az olyan szerződésszegésért, amit elháríthatatlan külső erőhatalom (különösen természeti katasztrófák (földrengés, tűzvész, járvány, aszály, fagykár, árvíz, szélvihar, villámcsapás, járvány...) vagy bizonyos politikai-társadalmi események (háború, forradalom, felkelés, széleskörű sztrájk ...) okoz (a „vis maior”). 

7.4 A felek a Megrendelés teljesítése során vagy azzal összefüggésben tudomásukra jutott adatokat és információkat üzleti titokként kezelik. Üzleti titoknak minősül, amit a másik fél ilyennek minősít, továbbá enélkül is, a fél gazdasági tevékenységéhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek titokban maradásához a félnek méltányolható érdeke fűződik. Az üzleti titok megsértésének minősül az előbbi adatok vagy információk jogosulatlan megszerzése, felhasználása, harmadik személyekkel való közlése vagy nyilvánosságra hozatala, illetve az utóbbi célokra való hozzáférhetővé tétele. 

7.5 Amennyiben valamelyik fél a Megrendeléssel kapcsolatos jogát nem gyakorolja, az nem jelenti azt, hogy lemondana annak érvényesítéséről. 

7.6 Amennyiben a Megrendelés részben vagy egészen érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy ilyenné válik, az a Megrendelés többi rendelkezésének érvényességét nem érinti. Ilyen esetben a felek mindent megtesznek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés olyan szabállyal történő helyettesítése érdekében, ami leginkább megfelel a Megrendelés szellemének és a felek a Megrendelés megkötésekor érvényes akaratának. 

7.7 A jelen Általános Szerződési Feltételeket a CHETRA Budapest Kft. bármikor egyoldalúan módosíthatja. 

Kelt: Budapest, 2023.07.01.